(Anrufer-)Ansprache
"Herzlich Willkommen bei der
Meier GmbH, mein Name ist Julia Wagner, wie kann ich Ihnen behilflich sein?"
Gerne notiere ich mir Ihre Angaben und leite dies anschließend intern an Herrn/Frau .... weiter.
Gerne notiere ich mir Ihre Angaben und leite dies anschließend intern an den gewünschten/richtigen Ansprechpartner weiter.
Gerne versuche ich Sie direkt mit .... zu verbinden.
Handlungsvorgabe
Kernzeit:
A. max. 2x Verbinden
B. Notieren + Rückruf

Nebenzeit:
+ Notiz
+ Rückruf
Kernzeit + Nebenzeit:

+ Notiz
+ Bearbeitungszusage
Kernzeit:
A. max. 1x Verbinden
B. Notieren + Rückruf

Nebenzeit:
+ Notiz
+ Rückruf
Kernzeit
A. Verbinden
B. Notiz füllen
und "Rückrufzusage"

Nebenzeit:
Notiz füllen
und "Rückrufwunsch"
Meier GmbH
Musterstrasse 123
12345 Musterstadt
Büro: Mo-Do: 08-18h
Fr: 08-14h
Telefon: 0234-1234-0
Anrufer identifizieren
Anrufthema fixieren
Angaben des Anrufers
Rückrufdaten
Herr Frau
  • Anruf für Büro/Verwaltung
  • Sonstige
Wählen Sie ein Anruf-Thema.
Wählen Sie einfach ein Anrufthema aus, indem Sie den entsprechenden Kreis anklicken.
Je nachdem, welches Anrufthema Sie wählen, ändern sich die folgenden Bereiche der fonect-Dialogmaske:
  • Angaben zum Anrufer
  • Anrufer-Ansprache
  • Handlungsvorgabe
Herr Frau
Trans.Nr:
#Z123456789
Datum:
01.01.2013
Telefonist:
Julia Wagner
Beginn:
11:46:15
Ende:
      
Dauer(Sek):
117

Dialog-Kompetenz für Ihr Unternehmen

Mit Klick auf „Ok“ gelangen Sie auf eine schematische Darstellung der fonect-Dialogsoftware . Eine ähnliche Anwendung öffnet sich automatisch immer dann, wenn wir Anrufe für unsere Auftraggeber entgegennehmen. Tauchen Sie inhaltlich in die fonect-Dialogwelt ein, so wie unser fonect-Personal! Bewegen Sie einfach Ihre Maus auf dem Schaubild. Sehen Sie selbst, welche Dialogleistungen wir auch für Ihr Unternehmen kompetent erbringen können.