(Anrufer-)Ansprache
"Herzlich Willkommen bei der
Meier GmbH, mein Name ist Julia Wagner, wie kann ich Ihnen behilflich sein?"
Meier GmbH, mein Name ist Julia Wagner, wie kann ich Ihnen behilflich sein?"
Gerne notiere ich mir Ihre Angaben und leite dies anschließend intern an Herrn/Frau .... weiter.
Gerne notiere ich mir Ihre Angaben und leite dies anschließend intern an den richtigen Ansprechpartner weiter.
Gerne notiere ich mir Ihre Angaben und leite dies anschließend intern an den gewünschten/richtigen Ansprechpartner weiter.
Gerne versuche ich Sie direkt mit .... zu verbinden.
Handlungsvorgabe
Kernzeit:
A. max. 2x Verbinden
B. Notieren + Rückruf
Nebenzeit:
+ Notiz
+ Rückruf
A. max. 2x Verbinden
B. Notieren + Rückruf
Nebenzeit:
+ Notiz
+ Rückruf
Kernzeit + Nebenzeit:
+ Notiz
+ Bearbeitungszusage
+ Notiz
+ Bearbeitungszusage
Kernzeit + Nebenzeit:
+ Notiz
+ Bearbeitungszusage
(wenn Rückruf gewünscht, mit "Rückrufwunsch" einstufen
+ Notiz
+ Bearbeitungszusage
(wenn Rückruf gewünscht, mit "Rückrufwunsch" einstufen
Kernzeit:
A. max. 1x Verbinden
B. Notieren + Rückruf
Nebenzeit:
+ Notiz
+ Rückruf
A. max. 1x Verbinden
B. Notieren + Rückruf
Nebenzeit:
+ Notiz
+ Rückruf
Kernzeit
A. Verbinden
B. Notiz füllen
und "Rückrufzusage"
Nebenzeit:
Notiz füllen
und "Rückrufwunsch"
A. Verbinden
B. Notiz füllen
und "Rückrufzusage"
Nebenzeit:
Notiz füllen
und "Rückrufwunsch"
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