Ihre Vorteile

Ihre Entscheidung - Ihr Erfolg!

• Freiraum für Ihren Erfolg – unterwegs und im Büro

  Wir entlasten Sie und schaffen Ihnen den notwendigen Freiraum für Ihren Erfolg. Eingehende Telefonate nehmen wir zuverlässig entgegen, filtern auf Wunsch lästige Werbeanrufe aus und leiten ggf. VIP-Anrufer direkt weiter. So haben Sie mehr Zeit für Ihre eigentliche Arbeit und wirklich wichtige Aufgaben und sind dennoch immer für Ihre Kunden und Interessenten erreichbar.

• Ihre Fixkosten sofort senken!

  Die flexible Zuschaltung von fonect ist eindeutig günstiger, als zusätzliche Mitarbeiter einzustellen – unabhängig davon, ob wir generell die Vorzimmerfunktion für Sie übernehmen oder lediglich Ihr Sekretariat bzw. Ihre Telefonzentrale bei kurzfristigen Lastspitzen (Krankheit, Urlaub, saisonale Peaks, Events, Mutterschutz, etc.) kompetent unterstützen.

• Persönliche Erreichbarkeit – Optimal für Ihr Unternehmen!

  Kunden erwarten persönlichen Service. Hinter jedem, entgangenem Anruf kann sich ein verärgerter Kunde/Interessent verbergen oder gar ein Auftrag, der dann verloren geht. Daher ist insbesondere für Freiberufler, Einzelunternehmer, kleine und mittelständische Unternehmen die persönliche Erreichbarkeit heutzutage ein existenzielles Muss.
  Freundlich, kompetent und diskret – so sichern wir Ihr telefonisches Erscheinungsbild.

• Die telefonische Visitenkarte Ihres Unternehmens

  Der erste Kundenkontakt erfolgt oft telefonisch. Als Ihr telefonisches Vorzimmer begrüßen wir Ihre Anrufer freundlich und kompetent – natürlich in Ihrem Firmennamen und mit der von Ihnen gewünschten Grußformel. Einen Rückruf anbieten oder direkt zum richtigen Gesprächspartner / zur richtigen Abteilung durchstellen – Sie entscheiden was Ihnen lieber ist. Im Falle eines Rückrufwunsches erhalten Sie umgehend nach dem Telefonat eine aussagekräftige Gesprächsnotiz und die Anruferdaten per Email, SMS oder Fax.

• Einfache Integration

  Die technische Einbindung wie auch die Integration in Ihre täglichen Arbeitsabläufe ist einfach. Die meisten Telefone bzw. Telefonanlagen bieten eine Rufweiterleitung per „Knopfdruck“ an. Dabei können Sie flexibel definieren, ob eingehende Anrufe zunächst bei Ihnen signalisiert werden sollen und beispielsweise erst nach dem 3. Klingeln bei Ihnen an uns weitergeleitet werden, oder ob diese direkt durch unsere freundlichen fonect-Mitarbeiterinnen angenommen werden sollen. Durch die einfache Aktivierung und Deaktivierung der Rufweiterleitung bestimmen Sie, wann und wie oft wir für Sie tätig werden dürfen.
  Gerne unterstützt Sie auf Wunsch auch unser IT-Support bei der technischen Ersteinrichtung.

• Datenschutz und Diskretion

  Der sichere Umgang mit den sensiblen Daten unserer Auftraggeber gehört zu unserem Tagesgeschäft und genießt – neben der Servicequalität –unsere höchste Priorität. Selbstverständlich sind unsere Mitarbeiter vertraglich zur Verschwiegenheit gemäß BDSG und TKG verpflichtet. Eine 128-Bit SSL-Verschlüsselung beim Login, ein zentraler Datenschutzbeauftragter, redundante Datenhaltung in professionellen Serverfarmen, mehrstufige Firewalls, elektronisch überwachte und dokumentierte Zugangskontrollen für Mitarbeiter - wir schützen Ihre Daten zuverlässig nach aktuellem gesetzlichen Standard gegen unberechtigten Zugriff durch Dritte.